Problém: Obrazovka zčerná, když se ze zákaznické obrazovky přepne do galerie pro dotisk

Zaznamenali jsme, že některé počítače mají problém, že při přepínání ze zákaznické obrazovky do galerie pro dotisky obrazovka zčerná a začne problikávat, což vyřeší až restart programu.

Řešení: Aktualizujte ovladače grafické karty přímo ze stránek výrobce.

Problém byl zaznamenán na strojích s procesory Intel bez dedikované grafické karty. Pokud je to i váš případ, jděte na stránky Intelu, do vyhledávacího pole napište název vaší grafické karty a stáhněte a nainstalujte příslušné ovladače. Automatická aktualizace ovladačů Windows nemusí být dostatečná, je potřeba stáhnout ovladače přímo od Intelu. Po instalaci ovladačů nezapomeňte restartovat počítač.

• Typ vaší grafické karty lze zjistit např. ve správci úloh – stiskněte Ctrl+Shift+Escape, vlevo dole stiskněte “Více informací”, přejděte na záložku “Výkon”, na kartě “GPU 0” bude napsán název vaší grafické karty, typicky něco jako “Intel(R) UHD Graphics 620”.
• Alternativně lze také zjistit model ve správci zařízení. V nabídce start vyhledejte “Správce zařízení”, spusťte jej a rozbalte položku “Grafické adaptéry”.